Buzón PQRFS
Esta herramienta de contacto, te permite comunicarte con nosotros y enviarnos tus PQRFS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Felicitaciones y Sugerencias) con el fin de proporcionarte una atención y seguimiento a cualquier duda y/o sugerencia sobre nuestros Servicios e Institución.
Selecciona el tipo de solicitud más acorde a tu requerimiento
Petición
Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
Queja
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
Reclamo
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
Felicitaciones
Manifestación de satisfacción por la atención prestada por parte de la entidad.
Sugerencia
Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la identidad.